Registrar Chamada – Um novo formulário é aberto na Visualização de Edição para permitir a criação de um novo registro de Chamada.

Ver Chamadas – Redireciona para a Visualização de Lista do módulo Chamadas. Isso permite pesquisar e listar registros de Chamada.

Importar Chamadas – Redireciona para o Assistente de Importação para o módulo Chamadas. Para mais informações, veja Importar Registros.

Para ordenar os registros na Visualização de Lista de Chamadas, clique em qualquer título de coluna que seja ordenável. Isso ordenará a coluna em ordem crescente ou decrescente.

Para buscar uma Chamada, consulte a seção Busca deste guia do usuário.

Para atualizar parte ou todas as Chamadas na Visualização de Lista, use o painel de Atualização em Massa, conforme descrito na seção Atualização em Massa de Registros deste guia do usuário.

Para duplicar uma Chamada, clique no botão Duplicar na Visualização de Detalhes e, em seguida, salve o registro duplicado.

Para fechar uma Chamada, clique no ícone 'x' na Visualização de Lista de Chamadas. Você também pode fechar uma Chamada clicando no botão Fechar na Visualização de Detalhes de uma Chamada. É possível também clicar no botão Fechar e Criar Novo. Isso fechará a Chamada que está sendo vista e redirecionará para a Visualização de Edição para criar um novo registro.

Para reagendar uma Chamada, clique no botão Reagendar na Visualização de Detalhes de uma Chamada. Para um guia detalhado sobre reagendamento de chamadas, veja a seção Reagendar deste guia do usuário.

Para excluir uma ou múltiplas Chamadas, selecione os registros desejados na Visualização de Lista e clique em excluir. Também é possível excluir uma Chamada pela Visualização de Detalhes, clicando no botão Excluir. Para um guia mais detalhado sobre exclusão de registros, consulte a seção Exclusão de Registros deste guia do usuário.

Para visualizar os detalhes de uma Chamada, clique no Assunto da Chamada na Visualização de Lista. Isso abrirá o registro na Visualização de Detalhes.

Para editar os detalhes da Chamada, clique no ícone de edição dentro da Visualização de Lista ou clique no botão editar na Visualização de Detalhes, faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Para um guia detalhado sobre importação e exportação de Chamadas, consulte as seções Importar Registros e Exportar Registros deste guia do usuário.

Para rastrear todas as alterações feitas nos campos auditados de uma Chamada, você pode clicar no botão Ver Log de Alterações na Visualização de Detalhes ou Visualização de Edição da Chamada.