Listas de Destino

Listas de Alvo

O módulo Listas de Alvo no CRM é utilizado para separar Alvos em grupos, que podem ser grupos de indivíduos que devem ser excluídos de uma Campanha específica, grupos de teste ou uma lista de Alvos agrupados por determinados critérios, por exemplo, área ou mercado em que uma organização atua.

Ações das Listas de Alvo

Você pode acessar as ações das Listas de Alvo pelo menu suspenso do módulo Listas de Alvo ou pela Barra Lateral. As ações disponíveis são as seguintes:

Criar Lista de Alvo – Um novo formulário será aberto em Modo de Edição para permitir a criação de um novo registro de Lista de Alvo.
Ver Listas de Alvo – Redireciona para a Visualização em Lista do módulo Listas de Alvo. Isso permite pesquisar e listar os registros de Lista de Alvo.

Para ver a lista completa de campos disponíveis ao criar uma Lista de Alvo, veja Lista de Campos das Listas de Alvo.

Gerenciando Listas de Alvo

Para ordenar os registros na Visualização em Lista da Lista de Alvo, clique no título de qualquer coluna que permita ordenação. Isso irá ordenar a coluna em ordem crescente ou decrescente.
Para buscar uma Lista de Alvo, consulte a seção Busca deste guia do usuário.
Para atualizar parte ou todas as Listas de Alvo na Visualização em Lista, utilize o painel de Atualização em Massa conforme descrito na seção Atualização em Massa de Registros deste guia do usuário.
Para duplicar uma Lista de Alvo, clique no botão Duplicar na Visualização Detalhada e depois salve o registro duplicado.
Para deletar uma ou múltiplas Listas de Alvo, selecione os registros desejados na Visualização em Lista e clique em excluir. Você também pode deletar uma Lista de Alvo pela Visualização Detalhada clicando no botão Excluir. Para um guia mais detalhado sobre exclusão de registros, consulte a seção Exclusão de Registros deste guia do usuário.
Para visualizar os detalhes de uma Lista de Alvo, clique no Nome da Lista de Alvo na Visualização em Lista. Isso abrirá o registro na Visualização Detalhada.
Para editar os detalhes da Lista de Alvo, clique no ícone Editar na Visualização em Lista ou no botão Editar na Visualização Detalhada, faça as alterações necessárias e clique em Salvar.
Para um guia detalhado sobre importação e exportação de Listas de Alvo, consulte as seções Importação de Registros e Exportação de Registros deste guia do usuário.
Para acompanhar todas as alterações nos campos auditados de uma Lista de Alvo, você pode clicar no botão Visualizar Registro de Alterações na Visualização Detalhada ou em Modo de Edição da Lista de Alvo.

Tipos de Lista de Alvo

Uma lista de alvo pode especificar indivíduos ou organizações que devem ser incluídos ou excluídos em uma campanha. Isso pode ser controlado utilizando os seguintes tipos de listas de alvo:

Tipo de Lista de Alvo	Descrição
Default	A lista normal de alvos para os quais você pretende enviar sua campanha.
Seed	Estes alvos receberão a campanha, porém não serão contabilizados nas estatísticas da campanha na página View Status. Você pode usar essa lista para pessoas que visualizam e aprovam seu email de campanha antes dele ser enviado para o restante, ou para qualquer outro uso onde o acompanhamento não é desejado.
Suppression List - By Domain	Alvos com domínios de email nesta lista serão suprimidos, ou seja, a campanha não será enviada para eles. Por exemplo, se você deseja suspender todos os emails pertencentes ao domínio "somesite.com", adicione esse domínio a esta lista.
Suppression List - By Email Address	Alvos com endereços de email individuais nesta lista serão suprimidos, portanto não receberão o email da campanha. Um uso típico desta lista é para pessoas que optaram por não receber emails da sua empresa ou de uma campanha específica.
Suppression List - By Id	Neste caso, a supressão é feita vinculando registros do CRM (Contatos, Leads, Alvos, Contas, Usuários) à lista de alvo. Isso difere da opção anterior porque um único registro pode ter vários emails, que serão todos excluídos. Ao configurar uma Campanha de Newsletter, para ter um link de opt-out operacional nos emails, uma lista de supressão deste tipo deve estar vinculada à campanha.
Test	Lista destinada às pessoas que receberão os emails de teste da campanha, enquanto o formulário e conteúdo da mensagem ainda estão em elaboração. Você pode enviar sua campanha para essa lista de teste várias vezes utilizando o botão Delete Test Entries na página View Status entre os envios.