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API V8
Boas Práticas
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Canais de Comunicação
Softphone X-Lite
Um softphone versátil para uso de um ramal SIP
Softphone MicroSIP
Um softphone simples e completo para uso de múltiplas conta SIP
Guia básico do Analytics
Como acessar e usar o Analytics
Indicadores nativos
O Analytics já vem com algumas análises construídas e disponíveis para exploração
GoTo PBX
Integre o HelloCloud com o PBX externo GoTo
Adicionando Novas Caixas de Entrada
Usando o Messages
Perfil do Usuário
Personalize o seu perfil de usuário dentro do HelloCloud Messages
Perguntas
Permissões
Configuração
Fontes de dados
Incorporação
Principais Módulos
Introdução
Documentos
As ações disponíveis para este módulo são: Novo Documento – É aberto um formulário para criação de um novo registro. Basta preencher os campos e salvá-los. Visualizar Documentos – Ao selecionar esta opção, visualizamos a listagem de Documentos. É possível ...
Lista de Alvos
As ações disponíveis são: Nova Lista de Alvos - Um novo formulário é aberto para edição. Isso lhe permite criar uma nova lista de alvos. Listas de Alvos – Visualização dos registros do módulo Lista de Alvos. Nesta tela é possível pesquisar os registros. ...
Ocorrências
As ações disponíveis para este módulo são: Nova Ocorrência – É aberto a tela de edição para preenchimento. Após inserir as informações desejadas, basta salvar o registro. Ocorrências – Lhe redireciona à visualização da lista de registros do módulo Ocorrênc...
Advanced Open Workflow
O módulo AOW é um recurso do HelloCloud que lhe permite criar processos de workflow personalizados. É possível disparar várias ações do sistema com base nas condições de qualquer módulo do HelloCloud. Criando um workflow Você pode criar workflows através do ...
Advanced Open Reports
Advanced Open Reports (AOR) é o módulo de relatórios do HelloCloud. O AOR pode ser acessado clicando no link "Relatórios" dentro do menu de navegação. O módulo de relatórios permite que os usuários visualizem relatório sobre os dados do CRM existentes em qualq...
O que é o HelloCloud?
O HelloCloud é uma plataforma para potencializar o relacionamento e comunicação com o cliente e tem como parte do CRM a estrutura do SuiteCRM, e a história do SuiteCRM começa com o SugarCRM. O SugarCRM foi fundado em 2004 e consistia em uma versão de código a...
Este guia
Este guia destina-se a desenvolvedores familiarizados (ou pelo menos familiarizados) com o HelloCloud, mas que desejam executar suas próprias personalizações. O HelloCloud é um software grande e maduro, por isso é impraticável um guia para cobrir todos os aspe...
Lendo este guia
Cada capítulo deste guia deve ser independente, para que o leitor possa pular para capítulos interessantes. O conteúdo sobreposto geralmente é indicado com links para os capítulos relevantes. Algumas partes deste guia podem se referir a caminhos de arquivos o...
Modo de desenvolvedor
O HelloCloud armazenará em cache vários arquivos que ele processa, como modelos do Smarty. O modo de desenvolvedor desativará parte do cache, para que as alterações nos arquivos sejam vistas imediatamente (embora nem sempre seja esse o caso - como é o caso das...
Nível de log
O nível de log padrão do HelloCloud é Fatal. Esse é um bom padrão para instâncias de produção, mas convém aumentar o nível de log para informações ou depuração. Isso tornará a saída do log mais detalhada, portanto, se algo der errado, você terá algo a que se r...
Estrutura de diretórios
cache Contém arquivos de cache usados pelo HelloCloud, incluindo modelos de inteligência compilados, vardefs agrupados, JavaScript compactado e agrupado. Alguns módulos e módulos personalizados também podem armazenar informações específicas do módulo (tempo...
O BeanFactory
O BeanFactory permite carregar dinamicamente instâncias de registros ou criar novos registros. Por exemplo, para criar um novo bean, você pode usar: Exemplo 3.1: Criando um novo Bean usando o BeanFactory $bean = BeanFactory::newBean('<TheModule>');...
SugarBean
O SugarBean é a classe de bean pai e todos os beans no HelloCloud estendem essa classe. Ele fornece várias maneiras de recuperar e interagir com registros.
Procurando por Registros
Os exemplos a seguir mostram como procurar registros usando uma classe de beans. Os exemplos fornecidos assumem que um registro de conta está disponível com nomes $accountBean. Isso pode ter sido recuperado usando a chamada getBean mencionada na seção BeanFact...
Acessando Campos
Se você usou um dos métodos acima, agora temos um registro de bean. Este bean representa o registro que recuperamos. Podemos acessar os campos desse registro simplesmente acessando propriedades no bean como qualquer outro objeto PHP. Da mesma forma, podemos us...
Marcando um Bean como excluído
Utilize o método mark_deleted para isto. Isso definirá o campo deleted como 1, marque também os relacionamentos desse Bean como excluídos e remova a referência a esse item das listas Exibidas recentemente. $bean->mark_deleted($id); // Savin...
Registros Relacionados
Vimos como salvar registros únicos, mas, em um sistema de CRM, os relacionamentos entre registros são tão importantes quanto os próprios registros. Por exemplo, uma conta pode ter uma lista de casos associados a ela, um contato terá uma conta em que se enquadr...
O que são Vardefs
The Vardefs are used to supply information to HelloCloud about a particular bean. These generally specify the fields, relationships and indexes in a given module as well as additional information such as whether it is audited, the table name etc. Defining ...
As Views
HelloCloud follows the MVC (Model-View-Controller) pattern and as such has the concept of views. Views are responsible for gathering and displaying data . There are a number of default views in HelloCloud. These include: ListView Displays a list ...
Introdução
A versão 8 da API HelloCloud expõe um conjunto de recursos a serem consumidos por clientes que desejam aproveitar a poderosa funcionalidade de CRM fornecida pelo HelloCloud. A estrutura da API emprega um design Restful para facilitar as mensagens padrão da pa...