Como adicionar etiquetas no Messages

As etiquetas no Messages ajudam você a categorizar e priorizar conversas facilmente, facilitando o gerenciamento do seu fluxo de trabalho. Ao atribuir uma etiqueta a uma conversa a partir do painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o assunto ou status da conversa.

As etiquetas são específicas da conta, ou seja, você pode usá-las para criar fluxos de trabalho personalizados e únicos para a sua organização. Você também pode personalizar as cores das suas etiquetas para ajudar a diferenciá-las e exibi-las na barra lateral para facilitar a filtragem.

Para adicionar etiquetas, siga os passos descritos abaixo.

Passo 1. Clique em Configurações na tela inicial do Messages. Vá para Etiquetas → botão Adicionar Etiqueta.

Passo 2. Comece a criar sua própria etiqueta. Ao adicionar mais etiquetas, procure dar nomes significativos, assim como cores diferentes para manter a distinção e clareza.

Os campos são descritos abaixo.

1. Nome da Etiqueta

   Atribua um nome para a etiqueta para identificar a categoria. Por exemplo: Premium_Customer, deliver-issues, bugs são algumas etiquetas comumente usadas.

   Observação: Apenas letras, números, hífens e underscores podem ser usados para nomear suas etiquetas.

2. Descrição

   Escreva uma breve descrição para indicar o que a etiqueta representa. Isso ajudará seus colegas de equipe a entenderem as etiquetas com facilidade. Por exemplo, uma descrição possível para a etiqueta Premium_Customer é "Esta questão do cliente deve ser resolvida com prioridade."

3. Cor

   Selecione uma cor para a etiqueta para fácil identificação. Após a seleção, clique novamente no quadrado pequeno.

4. Caixa para mostrar etiqueta na barra lateral

   Marque esta opção se desejar que a etiqueta seja exibida na barra lateral. Isso facilita a identificação das conversas.

Passo 3. Clique em Create. A mensagem Label added successfully será exibida. A nova etiqueta foi criada.

Continue criando quantas etiquetas desejar. As etiquetas podem ser usadas entre as equipes.

Como modificar ou excluir uma etiqueta?

Passo 1. Abra a lista de suas etiquetas em Configurações → Etiquetas. Localize a etiqueta que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) para editar. Clique no botão excluir (ícone de cruz vermelha) para remover.

Passo 2. Se estiver editando a etiqueta, será exibido um modal com as informações preenchidas. Você pode editar o nome da etiqueta e sua descrição. Clique em Edit para salvar as alterações. Clique em Cancel caso queira descartar as modificações.