Como Atribuir Prioridade a Conversas no Messages
Priorizar conversas é essencial para gerenciar sua carga de trabalho de forma eficaz, garantindo que você responda a questões urgentes prontamente enquanto ainda trata de assuntos menos críticos de maneira eficiente. O recurso de prioridade do Messages permite que você atribua um nível de prioridade a cada conversa, facilitando identificar quais conversas requerem atenção imediata e quais podem esperar.
Você tem quatro opções disponíveis:
-
Baixa
-
Média
-
Alta
-
Urgente
Você pode rapidamente atribuir uma prioridade a cada conversa com base em sua importância e urgência.
Definindo uma prioridade
Você pode atribuir uma prioridade pela barra lateral, assim como faz para equipes e etiquetas. Veja na imagem abaixo os passos.
Após definida, você pode visualizar a prioridade na lista de conversas, além de uma atividade na área da conversa, conforme mostrado abaixo.
Você também pode definir a prioridade pelo menu de contexto, basta clicar com o botão direito na conversa e selecionar a prioridade.
Também é possível definir a prioridade pelo command palette. Abra o command palette usando CMD + K ou Ctrl + K, digite "Assign priority" e pressione Enter. Você verá a lista de opções, selecione a mais relevante e pressione Enter novamente.
Dicas para aproveitar melhor o recurso
-
Use a prioridade "Urgente" com cautela. Ela deve ser atribuída somente aos problemas mais críticos, que precisam ser tratados antes de tudo.
-
Utilize regras de automação para definir prioridade baseado em condições. Por exemplo, você pode automaticamente marcar qualquer conversa como urgente se o assunto do e-mail contiver a palavra
security.
Perguntas Frequentes
Vocês suportam prioridades customizadas?
O Messages não permite prioridades customizadas ou excessivamente específicas. Isso foi intencional para evitar a complexidade excessiva, que pode dificultar a definição eficaz das prioridades e, no final, não agregar valor adicional ao sistema atual. A melhor alternativa é usar etiquetas (labels) ou atributos customizados.
A prioridade da conversa funciona com regras de automação?
Sim, é possível atribuir uma prioridade por meio de regras de automação. Também existe uma condição de mudança de prioridade nas regras de automação.
Posso criar um macro com prioridade?
Sim, basta criar um novo macro ou editar um existente, adicionar o passo "Change Priority" e salvar.