Facebook / Instagram

Vá em Configurações para acessar área de administração de caixas de entrada.

Se preferir um acesso rápido, na lista de caixas de entrada existe um link para adição de Novas caixas de entrada.

Ambos caminhos direcionam para a página de adição de Caixas de Entrada, escolha Messenger, que integra o Facebook Messenger e o Instagram Direct.

Clique no ícone do Login do Facebook

Escolha as páginas das quais as mensagens/conversas farão parte da Caixa de Entrada.

Dê todas as permissões solicitadas pelo Messages para correto funcionamento.

Escolha a página da Caixa de Entrada que está sendo criada.

Adicione os agentes na caixa de entrada

Pronto, sua configuração está concluída.