Alertas
Alertas
Configure um alerta para enviar os resultados das perguntas para pessoas via email, Slack ou webhook.
Alertas são apenas para perguntas. Se você quiser receber os resultados de um painel enviado para você, confira assinaturas de painel.
Pré-requisitos para alertas
Para começar a usar alertas, um administrador precisará configurar pelo menos um dos seguintes canais de notificação.
Criando um alerta
Para criar um alerta:
- Salve sua pergunta.
- Clique no ícone de compartilhamento no canto superior direito da tela.
- Selecione Create an alert.
- Selecione sobre o que você quer ser alertado. As opções de alerta vão depender da visualização da pergunta. Veja tipos de alertas.
- Selecione quando você quer que o Analytics verifique os resultados. O Analytics pode verificar resultados a cada minuto, hora, dia, semana, mês ou em um cronograma personalizado que você definir usando a sintaxe cron do Quartz.
- Selecione o destino do alerta: email, Slack, ou um webhook.
- Configure outras opções (como enviar o alerta apenas uma vez).
- Clique em Done.
Enviar um alerta único
Ao configurar um alerta, se você selecionar a opção Only send the alert once, o Analytics enviará esse alerta uma única vez e depois o excluirá, não enviando mais alertas. Esses alertas "descartáveis" são úteis para avisar quando você atinge um marco único.
Testando alertas
Para testar o alerta, primeiro certifique-se de que a pergunta retorna resultados (se a pergunta não retornar resultados, o Analytics não enviará o alerta).
Depois, clique no botão Send now para disparar o alerta.
Tipos de alertas
- Alertas de resultados: quando uma pergunta retorna algum resultado.
- Alertas de linha de meta: quando uma série temporal ultrapassa uma linha de meta.
- Alertas de barra de progresso: quando uma barra de progresso atinge ou fica abaixo da meta.
Alertas de resultados
O Analytics pode enviar um alerta agendado quando uma das suas perguntas retorna qualquer resultado. Esse tipo de alerta é especialmente útil se você tem uma pergunta que normalmente não retorna resultados, mas quer saber quando ela retorna.
Por exemplo, você pode ter uma tabela chamada Reviews e desejar ser notificado sempre que um cliente deixar uma avaliação ruim, que você considera qualquer avaliação abaixo de três estrelas. Para isso, crie uma pergunta de dados brutos (ou seja, uma pergunta que retorna uma lista de avaliações) e adicione um filtro para incluir apenas avaliações com menos de três estrelas.
Provavelmente, você não quer ser alertado sobre todas as avaliações ruins que já recebeu, mas apenas as recentes. Então, adicione um filtro para incluir apenas avaliações de ontem ou de hoje, dependendo de com que frequência deseja verificar essas avaliações ruins. Nesse momento, ao verificar os resultados da pergunta, provavelmente não terá resultados, o que é bom.
Salve a pergunta, crie um alerta e selecione com que frequência o Analytics deve verificar os resultados dessa pergunta. Pronto!
Alertas de linha de meta
Requer um gráfico de barra, linha ou área com linha de meta.
Alertas de linha de meta são úteis ao monitorar, por exemplo, usuários ativos diários (DAU) e querer ser avisado quando atingir um determinado número de usuários, ou acompanhar pedidos semanais e ser notificado quando o número de pedidos ficar abaixo de um limite.
Para começar, você precisará de um gráfico de linha, área ou barra que exiba um número ao longo do tempo.
Em seguida, configure uma linha de meta no seu gráfico. Abra as configurações da visualização clicando no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo. Depois, vá na aba Display e ative a opção Show goal. Escolha um valor para a meta (e opcionalmente um rótulo) e clique em Done.
Você poderá escolher:
- Se deseja que o Analytics avise quando a série temporal ultrapassar ou ficar abaixo da linha de meta.
- Se deseja ser alertado toda vez que a linha de meta for cruzada ou apenas na primeira vez.
- Com que frequência deseja que o Analytics verifique se a linha de meta foi cruzada.
Clique em Done, e seu alerta estará configurado!
Se precisar editar ou cancelar a inscrição do alerta criado, clique no mesmo ícone. Você verá os botões Edit e Unsubscribe. É aqui também que verá alertas sobre essa pergunta que administradores possam ter enviado para você.
O Analytics enviará email para você quando:
- Um alerta for configurado
- Você for desinscrito de um alerta
- Um dos seus alertas parar de funcionar
- Você cancelar a inscrição de um alerta
- Um administrador adicionar você a um alerta
Alertas de barra de progresso
Requer a visualização de barra de progresso.
Se quiser configurar um alerta para quando um único número atingir uma meta, pode usar a visualização de barra de progresso.
- Crie uma pergunta que retorne um único número como resultado,
- Escolha o tipo de gráfico Progress Bar,
- Nas configurações da visualização, selecione um valor de meta,
- Salve sua pergunta,
- Crie um alerta clicando no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
Você verá as opções para quando deseja receber alertas sobre essa barra de progresso:
- Se deseja ser alertado quando a barra de progresso atingir ou ficar abaixo da linha de meta,
- Se deseja ser alertado apenas na primeira vez que a barra atingir a meta, ou toda vez,
- Com que frequência deseja que o Analytics verifique se a meta foi atingida.
Editando e deletando alertas
Para editar ou deletar alertas em uma pergunta, clique no ícone de compartilhamento no canto superior direito. O que pode ser editado depende se você é administrador.
Todos os usuários:
- Todos podem editar alertas que criaram pessoalmente (mas não alertas criados por outras pessoas).
- Todos podem visualizar e cancelar inscrições de todos os alertas que recebem clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito e navegando para Configurações da conta > Notificações.
Administradores:
- Administradores podem editar e deletar qualquer alerta. Isso não pode ser desfeito, então tenha cuidado!
- Administradores podem adicionar ou remover destinatários de qualquer alerta, mesmo aqueles que não criaram.
- Administradores podem gerenciar alertas em massa por pessoa no menu Pessoas nas Configurações de administrador.
Evite alterar o nome do canal alertado no Slack
Depois de configurar um alerta para um canal do Slack, evite alterar o nome desse canal no Slack. Se você renomear o canal no Slack, mas quiser que o Analytics continue enviando alertas para o canal renomeado, será necessário atualizar o alerta no Analytics para apontar para o novo nome do canal.
Expiração de alertas e casos especiais
Algumas situações alteram ou deletam alertas automaticamente:
- Você renomeia o canal Slack de destino. Tecnicamente, o alerta não será excluído, mas o Analytics não terá para onde enviar os alertas. Será necessário atualizar o canal alvo do alerta no Analytics para o novo nome.
- Se uma linha de meta for removida da pergunta que alimenta o alerta do tipo “Goal line”, o alerta será convertido para um alerta do tipo “Results”.
- Se a pergunta for excluída, o Analytics deletará os alertas configurados para essa pergunta.
Os alertas continuarão funcionando mesmo se a pessoa que configurou o alerta não tiver mais uma conta ativa. Por exemplo, se um alerta com múltiplos destinatários (ou para um canal do Slack) foi configurado por alguém cuja conta foi desativada, o alerta continuará funcionando (embora o Analytics deixe de enviar alertas para a conta desativada).
Administradores podem ver todos os alertas
Administradores podem visualizar uma lista de todos os alertas e assinaturas de painel que as pessoas configuraram no seu Analytics na coleção Uso de analytics. Veja Uso de analytics.
Como funcionam as permissões com alertas
Veja Permissões de notificações.
Enviando alertas para canais privados no Slack
Veja Enviando alertas e assinaturas para canais privados do Slack.
Leitura adicional
Leia a documentação para outras versões do Analytics.