Para reagendar uma Chamada, você pode clicar no botão 'Reschedule' na Visualização Detalhada de uma Chamada que tenha sido definida como Outbound e Planned.

Clicar no botão Reschedule abrirá uma janela pop-up ou caixa de diálogo. Isso permite que os usuários configurem a data e o horário para a Chamada reagendada.

Você também pode selecionar um motivo para a Chamada incompleta/sem sucesso na lista suspensa. Depois que os detalhes forem definidos, clique no botão 'Save' para salvar a Chamada.

Após salvar, a Chamada será reagendada para a nova data e hora. Você pode visualizar todo o histórico de reagendamento da Chamada clicando na aba 'Reschedule' na Visualização Detalhada da Chamada.

Usuários com perfil de Administrador do Sistema podem editar os motivos disponíveis no pop-up de reagendamento usando o editor de listas suspensas. A lista suspensa utilizada chama-se 'call_reschedule_dom'.

Neste capítulo, abordamos a funcionalidade dos módulos avançados. Esses módulos têm um propósito muito específico - permitir que os usuários melhorem processos e gerenciem e relatem dados de forma eficiente.

No próximo capítulo, abordaremos alguns módulos de terceiros que fazem parte do produto CRM. Esses módulos de terceiros fornecem funcionalidades adicionais, como equipes e mapeamento de localização.